“Rokovi za plaćanje računa su značajno produženi u odnosu na uobičajenu situaciju, pa su i isključenja značajno prolongirana. Korisnike smo putem SMS-a, društvenih mreža i medija u više navrata informisali o mogućnostima upravljanja uslugama i troškovima, pa i plaćanju računa kroz naše digitalne servise (poput aplikacije Telekom ME), čime smo se posredno pridružili kampanji #OstaniDoma”, kazali su Pobjedi iz Telekoma.
Iz Telekoma navode da su sa obzirom na to da ova kompanija obavlja djelatnost od javnog značaja, kao najvažniji prioritet postavili održavanje kontinuiteta poslovanja, kako bi svimkorisnicima, jednako građanima kao i partnerima iz javnog i privatnog sektora, nastavili da pružaju usluge.
“Da bismo mogli to da realizujemo, neophodno je obezbijediti finansijsku stabilnost u cijelom sektoru telekomunikacija, bez koje nema ni kontinuiteta u održavanju servisa i usluga. Zbog toga smo nakon značajnog produžavanja rokova za plaćanje računa odlučili da revidiramo bazu korisnika koji imaju dugovanja prema Telekomu, iz koje ćemo izostaviti korisnike starije od 65 godina i korisnike koji žive u područjima u djelimičnom ili potpunom karantinu, poput podgoričkog naselja Vrela Ribnička i opštine Tuzi”, saopštili su iz Telekoma.
Predstavnici kompanije dodaju da su u analizu uključili i nove potrebe građana koje se prije svega odnose na rad od kuće i praćanje onlajn nastave, za što su neophodni fiksni internet i Extra TV pa će, kako su kazali, i ti korisnici biti izuzeti iz isključenja.
“Budući da značajan broj korisnika na vrijeme izmiruje svoje obaveze prema Telekomu, odlučili smo da onima koji imaju dugovanja damo dodatni prostor da ih izmire, ali kao što smo već istakli, u ovom trenutku je riječ o korisnicima sa višemjesečnim neizmirenim obavezama za usluge mobilne telefonije i to iz perioda značajno prije početka epidemije, pošto su isključenja prolongirana od polovine marta”, poručili su iz Telekoma.
